Как защититься от необоснованных счетов за отопление в многоквартирном доме: опыт автора

Согласно Федеральному закону "О защите прав потребителей" потребителю необходимо предоставить информацию об оказываемых услугах, их объеме и стоимости. Если потребитель обнаруживает ошибки или несоответствие объема услуг и стоимости, он имеет право обратиться соответствующие контролирующие органы для защиты своих прав. В данном случае, поскольку установлен общедомовой теплосчетчик, следует обратиться к управляющей компании с требованием перерасчета счетов за тепло согласно установленным тарифам и нормам потребления коммунальных услуг. Если управляющая компания не выполнила требование по перерасчету, то потребитель может обратиться в жилищную инспекцию или в суд для защиты своих прав в соответствии с действующим законодательством.

Для решения данного вопроса может потребоваться предоставление документов, подтверждающих размеры платежей, выставленных за услуги по теплоснабжению. Законодательство Российской Федерации (Федеральный закон "О теплоснабжении" от 23.11.2009 N 261-ФЗ, Постановление Правительства РФ от 23.10.2014 N 1083 "Об утверждении Правил тарификации в сфере теплоснабжения") устанавливает нормативы потребления тепловой энергии на жилые и нежилые помещения.

Если ответ УК на заявление не соответствует нормативным актам России, то следует обратиться в жилищную инспекцию или прокуратуру по месту нахождения многоквартирного дома, где указать на нарушение потребителем прав в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Если установлен общедомовой теплосчётчик, то плата за услуги должна быть распределена между потребителями на основе показаний теплосчётчиков. Если в УК не находятся возможности установки заменителей учёта тепловой энергии, она не может предъявлять за отопление и горячее водоснабжение коммерческий учёт или установленные нормативные расценки выше тарифов, установленных на теплоснабжение.

Для защиты своих прав на потребление коммунальных услуг в многоквартирном доме следует обратиться в суд в порядке искового производства. В зависимости от обстоятельств дела и правовой квалификации суд может принять решение о перерасчёте платы, а также применить к виновной стороне санкции в соответствии с законодательством РФ.

Статья 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 17 Федерального закона "Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности", статья 152 Жилищного кодекса РФ, статья 554 Гражданского кодекса РФ.