Как защититься от мошенничества МТС: непредоставленные услуги и отрицательный баланс на заблокированной sim-карте

Согласно законодательству Российской Федерации, мобильному оператору необходимо предоставлять объективную и достоверную информацию о ценах на тарифы и услуги. В случае, если мобильный оператор начисляет неправомерные денежные суммы с вашего баланса, необходимо обратиться в компанию, предоставив доказательства своих оплат и требовать возврата средств. В случае отказа или недостаточной реакции со стороны компании МТС, следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения вопроса в данной ситуации следует обратиться в суд с иском к мобильному оператору МТС. В этом случае необходимо собрать следующие документы:

1. Заявление о возбуждении иска с указанием требований и обстоятельств дела.
2. Копии договора между вами и оператором МТС и всех счетов, на которых были начислены взыскания.
3. Доказательства непредоставления или навязанных услуг, например, копии переписки с оператором, фотографии экрана телефона и т.д.
4. Если пользование услугами оператора не было прекращено, попросите транспортную компанию, которая осуществляет доставку корреспонденции, о доставке заявления о прекращении договора оператору МТС.
5. Любые другие доказательства, которые позволят доказать вашу правоту, например, сообщения, записи, свидетельские показания и т.д.

В иске можно требовать возмещение причиненных убытков, включая штрафы, поощрения, проценты за пользование чужими денежными средствами и т.д.

Статья 14.3 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - о защите прав потребителя от недобросовестных действий продавца (исполнителя, изготовителя), в том числе от продажи товаров ненадлежащего качества. Статья 1274 Гражданского кодекса Российской Федерации - о договоре об оказании услуг, который должен быть заключен и описывать условия, порядок оказания услуг и их стоимость. Статья 15.19 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - о защите прав потребителей и нарушениях их прав при оказании услуг.