Как защитить свой телефон от недобросовестных мастеров: рассказ о проблеме, симптомы и возможности возврата денег

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право потребовать от мастерской возмещения ущерба за неисправности, которые появились после ремонта вашего телефона. Если мастерская не соглашается возместить вам ущерб, вы можете обратиться в суд с иском о возмещении ущерба. При этом будет необходимо предоставить доказательства факта порчи имущества во время ремонта, как например, свидетельские показания или документальные доказательства (например, акт проверки телефона другим специалистом). Также вы можете направить жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в профессиональные ассоциации, в которые входят мастерские, для дальнейшего урегулирования спора.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующую документацию и информацию:

1. Квитанцию об оплате услуг мастерской за ремонт телефона.

2. Документ, подтверждающий передачу телефона в мастерскую для ремонта.

3. Свидетельские показания любых свидетелей, которые могли быть свидетелями передачи телефона в мастерскую, а также передачи товара обратно.

4. Документ, выданный мастерской при выдаче телефона после ремонта, и недостатки, которые заявлены покупателем.

5. Фотографии экрана и телефона, снятые как до, так и после ремонта.

6. Заявление, направленное в мастерскую, с указанием недостатков обнаруженных заявителем.

После сбора документов заявитель может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, если услуга оказывалась недобросовестно. Также заявитель может подать иск в суд, если отказываются вернуть деньги.

В зависимости от решения Роспотребнадзора или суда, затребованные затраты на ремонт телефона могут быть возвращены, при этом могут потребоваться дополнительные расходы на юридические услуги.

Статьи, применимые в данном случае: - Статья 401 Гражданского кодекса Российской Федерации (о возмещении убытков при нарушении договорных обязательств) - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на обращение за защитой своих прав в органы государственной власти, в том числе посредством представительства в суде) - Статья 14 Федерального закона "О рекламе" (о запрете обмана потребителей путем распространения недостоверной информации) - Статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации (о мошенничестве, совершенном в ходе предпринимательской деятельности) - если будет доказано, что мастерская намеренно добавила неисправности для получения дополнительной выгоды.