Как защитить свои права в случае отклеившегося брекета без гарантии: советы и рекомендации

Как мне быть в ситуации, если у меня отклеился брекет и нет гарантии на услугу, как я могу получить копию договора, который был прикреплен к концу амбулаторной карты, и были ли правильно оформлены карта и договор после лечения?

| Клим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1957 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

  1. В соответствии с законодательством Российской Федерации, право на бесплатное переделывание или расторжение договора предоставляется потребителю, когда качество оказанной услуги не соответствует условиям договора или требованиям закона о защите прав потребителей. При этом, отпадает обязанность потребителя оплачивать услугу.
  2. В данной ситуации, необходимо обратиться к органу, который занимается защитой прав потребителей (например, Роспотребнадзору), для получения консультации по правам потребителя. Также, возможна подача жалобы в суд на организацию, которая производила установку брекетов.
  3. Согласно законодательству о защите прав потребителей, потребитель имеет право на копию договора, если это не противоречит закону или самому договору. Поэтому, потребитель в данной ситуации имеет право на копию договора.
  4. Оформление амбулаторной карты и договора после оказания услуги является не обязательным, но в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, врач должен выдать потребителю копию договора с условиями оказания услуги до оказания услуги.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1957 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

1) Вы правы, закон о защите прав потребителей предусматривает возможность бесплатной переделки или разрыва договора, если услуга не была выполнена должным образом.

2) Следует обратиться в клинику и попросить повторное приклеивание брекета. Если клиника продолжает отказываться исправлять свою ошибку, то можно написать претензию и отправить ее заказным письмом с уведомлением о вручении или обратиться в суд за защитой своих прав.

3) Вы можете запросить копию договора в электронном виде.

4) Лучше оформить карту и договор до начала лечения, однако, если это не было возможно, то оформление после лечения также будет считаться правильным.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1957 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

1) В данной ситуации применимы статьи 29 и 32 Федерального закона "О защите прав потребителей". 2) Если услуга не была выполнена надлежащим образом и не соответствует договору, потребитель имеет право на бесплатное устранение недостатков или возмещение затрат на исправление недостатков. В данной ситуации вы можете обратиться к врачу-ортодонту и потребовать бесплатной установки отклеившегося брекета, со ссылкой на статью 29 ФЗ "О защите прав потребителей". Если клиника отказывается выполнять ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор и/или подать иск в суд. 3) При заключении договора клиника обязана предоставить вам копию договора, также вы можете запросить ее в электронном виде. 4) Оформление карты и договора после лечения не противоречит законодательству, но клиника обязана предоставить вам копии договора и карты в момент их заключения.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы