Как защитить свои права в случае неправильного подключения стиральной машины за 25 000 рублей

Если мастер подключил стиральную машинку правильно, а затем она заклинила при первом использовании, то это может указывать на дефект в продукте или на несоответствие технической документации. В случае если это подтвердится, вы можете обратиться в магазин, где была куплена машинка, чтобы предъявить претензию и требовать замены или ремонта продукта. Если продавец отказывается удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру или судебные органы для защиты своих прав как потребителя. В любом случае, не стоит упускать возможность защитить свои права, особенно если стиральная машинка стоит такую значительную сумму.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи на стиральную машинку, который подписали вы и продавец.

2. Акт о выполненных работах, который составил мастер, установивший машинку в правильное положение.

3. Результаты диагностики, проведенной в сервисном центре, причину неисправности машинки и причины ее возникновения.

4. Документы, подтверждающие оплату машинки и услуг мастера.

На основании представленных документов можно будет оценить возможности защиты ваших прав в рамках действующего законодательства. Возможными способами решения данной ситуации могут быть требование замены неисправного устройства, а также обращение в суд для защиты своих прав как покупателя.

Настоящим сообщаю Вам следующее:

1) Статья 18 Закона “О защите прав потребителей”, которая устанавливает право потребителя на качественный товар; 2) Статья 19 Закона “О защите прав потребителей”, которая устанавливает право потребителя на замену товара ненадлежащего качества; 3) Статья 20 Закона “О защите прав потребителей”, которая устанавливает право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества; 4) Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает сроки предъявления исков о восстановлении нарушенных прав.

В случае отказа в ремонте или замене бракованной стиральной машины, Вы вправе обратиться в суд с требованием о замене машины или возврате денежных средств за ее покупку, а также возмещении причиненных убытков. Срок для подачи иска составляет 3 года со дня покупки.

Рекомендуется собрать все необходимые доказательства, указанные в квитанции или гарантийном талоне, свидетельствах, договоре купли-продажи, а также уточнить, сохранились ли фото или видео записи относительно установки и технического состояния машины.