Как защитить свои права при ремонте телефона: отсутствие указания суммы, обязательное возмещение расходов и другие важные моменты

Добрый день! Если в договоре не прописана сумма ремонта, то сумма должна быть обговорена между сторонами и описана в устной форме или в виде письменного договора. Если по телефону вам сообщили сумму, и вы согласились с ней, то это можно считать соглашением между сторонами. Однако, если фирма предъявит вам большую сумму, вы имеете право не согласиться с условиями и требовать выполнения устной договоренности. При этом, если возможно, желательно иметь запись данного телефонного разговора в качестве доказательства договоренности между сторонами.

Для решения данного вопроса следует обратиться к тексту договора на ремонт телефона и убедиться, что в нём не указана какая-либо фиксированная стоимость ремонта. Если договором не предусмотрены условия относительно стоимости ремонта, возможно, возникнут сложности при решении этого вопроса.

Но, если вы обговорили стоимость ремонта с представителем сервисного центра по телефону, и это не было указано в договоре, при нахождении факта несоответствия оговоренной стоимости и фактической стоимости ремонта, вы имеете право предъявить соответствующие претензии и не согласиться с ценой, которую вам предлагают.

Вам не обязательно запрашивать запись данного телефонного разговора, если в договоре отсутствует фиксированная цена на услуги. Однако, чтобы иметь доказательства, убедительные для третьей стороны, предпочтительно иметь какие-либо записи или документы.

Статьи, применимые к данному случаю:

1) Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации - об обязательствах по исполнению договора.

2) Статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации - о цене договора.

3) Статья 303 Гражданского кодекса Российской Федерации - о доказательствах в гражданском судопроизводстве.

4) Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на информацию о товаре (услуге).

В данном случае, если сумма ремонта не была прописана в договоре, то ее определение должно быть проведено в соответствии со статьей 450 Гражданского кодекса Российской Федерации. Если Вы сомневаетесь в правомерности требований ремонтной фирмы, то имеете право требовать доказательств именно от фирмы в соответствии со статьей 303 Гражданского кодекса Российской Федерации. Также, в соответствии со статьей 10 Федерального закона "О защите прав потребителей", Вы имеете право на получение полной информации о цене и объеме предоставляемой услуги, в том числе и в устной форме. Поэтому, настоятельно рекомендуется запрашивать от фирмы дулоговоренность в письменном виде.