Как защитить свои права при покупке телефона: обязательство продавца оплатить экспертизу и возложение расходов на потребителя

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец не имеет права обязать потребителя оплатить экспертизу при рассмотрении спорных вопросов по качеству товара. В данной ситуации, продавец не может обязать потребителя провести экспертизу, так как это является обязанностью продавца. Поэтому, потребитель имеет право написать претензию и требовать возврата денег без проведения экспертизы.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, необходимо обратиться к договору купли-продажи, который был заключен между продавцом и покупателем. В нем может быть предусмотрено, что все расходы, связанные с экспертизой, несет покупатель.

Однако, если в договоре такое условие не указано, то продавец не может обязать покупателя оплатить экспертизу, поскольку это не является обязанностью потребителя.

В данной ситуации, если продавец отказывается выполнить ремонт по гарантии, то покупатель вправе обратиться с претензией и потребовать возврата денег. При этом, проведение экспертизы может помочь доказать наличие недостатка и принять решение по данному вопросу, однако вопрос о том, кто должен нести расходы на экспертизу, не имеет четкого ответа и зависит от условий договора купли-продажи.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": "Отказ потребителю в проведении технической или иной экспертизы товара или услуги является недобросовестной торговой практикой, за исключением случаев, установленных законом или договором."

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": "При обнаружении в товаре недостатков продавец обязан возместить расходы потребителя на проверку качества товара или проведение медицинского обследования, если такое обследование необходимо для установления наличия недостатков товара."

Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей": "Потребитель вправе требовать возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества, если продавец не докажет, что такой недостаток возник вследствие нарушения потребителем правил эксплуатации товара."

Таким образом, продавец не может обязать потребителя провести экспертизу и возложить на него расходы на ее проведение. При обнаружении недостатков в товаре, продавец обязан возместить расходы потребителя на проверку качества товара или проведение медицинского обследования, если такое обследование необходимо. В случае отказа продавца в ремонте товара, потребитель вправе требовать возврата денег или возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.