Как защитить свои права при покупке холодильника: скидки, доставка и качество товара

Добрый день! Я понимаю, что данная ситуация может быть очень неприятной для вас. Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставить товар в соответствии с заключенным договором купли-продажи, который, как я понимаю, вы заключили с данным магазином. При этом, продавец не имеет права менять условия договора без согласия потребителя. Если вы не согласны принимать товар со стороны и не удовлетворены его состоянием, то вы в праве потребовать полного отказа от исполнения договора и возврата денежных средств в соответствии со статьей 19 Закона РФ "О защите прав потребителей". Однако, я бы порекомендовал вам обратиться в магазин и попытаться договориться об альтернативном решении, например, обмене товара на новый, а может быть, договориться о существенном уменьшении цены. В любом случае, решение о дальнейших действиях должно быть принято исходя из конкретных обстоятельств вашей ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо будет иметь следующие документы:

1. Чек об оплате холодильника, на котором должна быть указана дата оплаты, наименование товара, цена и другие существенные условия сделки.

2. Возможно, у покупателя имеется какой-либо документ, подтверждающий заказ, такой как квитанция, электронное письмо и т.д.

3. Необходимо иметь записи или запись звонка с консультантом, который сообщил о дефекте товара.

4. Если покупатель согласился на доставку товара со склада в количестве мятости и царапин, то следует также иметь документ, подтверждающий такое согласие.

На основании предоставленной документации следует обратиться в магазин с письменным заявлением, в котором указать свои претензии и требования. В случае отказа магазина удовлетворить претензии, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут включать в себя следующие статьи:

• Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи, а если условия договора не оговорены, то определенные требованиями законов и иных правовых актов"
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Потребитель вправе знать о товаре всё, что необходимо или может повлиять на его существенные свойства, в том числе о его потребительских свойствах, месте происхождения, полном наименовании производителя и продавца, условиях и сроке гарантийного обслуживания, сроке службы, правилах эксплуатации и иных не менее важных для потребителя свойствах товара"
• Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Потребитель имеет право на выбор товара, в том числе из числа предлагаемых ассортиментом, качеством, ценой и другими характеристиками соответствующих купленному товару и не ограничивающих права и законные интересы потребителя"
• Статья 18.1 Федерального закона "О рекламе" "Реклама не должна содержать недостоверных сведений о товаре, работе, услугах, производителе (исполнителе) либо о приемлемости потребления товара, работ, услуг"
• Статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней"