Как защитить свои права при отказе от покупки мебели: возврат аванса или право на продажу?

Каковы мои права и что мне следует делать, если мебель из заказа не соответствует описанию, я уже внес аванс и фабрика не может возвратить ее, а продавцы предлагают продавать мебель другим клиентам без моего согласия? И кто в данном случае защищает мои интересы: продавцы или закон?

| Рафаил, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно статье 32 Федерального закона "О защите прав потребителей", если вы отказываетесь от товара надлежащего качества, продавец должен вернуть вам уплаченную за товар денежную сумму за вычетом расходов продавца на доставку товара к вам. То есть, продавец обязан вернуть вам аванс за кровать и две тумбочки, если они были надлежащего качества и соответствовали описанию из каталога, за исключением расходов продавца на доставку, которые он мог понести.

Однако, если в договоре было предусмотрено требование уплаты неустойки при отказе от покупки, то продавец может потребовать ее у вас. Таким образом, необходимо проанализировать условия договора купли-продажи на предмет такого требования.

Если в договоре не предусмотрено требование уплаты неустойки при отказе от покупки, то продавец обязан вернуть вам аванс за кровать и две тумбочки, вычетом расходов продавца на доставку, а также решать самостоятельно вопрос о последующей продаже мебели.

Для защиты своих интересов, вы можете обратиться к юристу или Роспотребнадзору, если продавец не выполняет свои обязательства по возврату аванса за надлежащие качество товара.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В соответствии со статьей 497 Гражданского кодекса РФ, покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, уведомив об этом продавца. В случае отказа от товара, продавец обязан вернуть покупателю уплаченную им за товар денежную сумму, за исключением расходов, понесенных продавцом на доставку товара к покупателю, если иное не предусмотрено законом, договором или обычаями делового оборота.

Следовательно, в данной ситуации покупатель имеет право потребовать возврата аванса за кровать и две тумбочки, так как он отказался от покупки по своим уважительным причинам. В соответствии со статьей 458 Гражданского кодекса РФ, если им есть основания полагать, что имущество, заказанное на изготовление, не будет соответствовать условиям договора, то он вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной им денежной суммы. При этом покупатель не обязан выплачивать продавцу какие-либо неустойки.

Чтобы предотвратить возможные споры, важно иметь письменное подтверждение отказа от покупки и возврата аванса. Также необходимо быть готовым к тому, что продавец может возразить, что им не были выявлены недостатки тумбочек до оплаты аванса. В этом случае, покупатель может ссылаться на пункт 2 статьи 458 Гражданского кодекса РФ, который говорит о том, что продавец несет ответственность за недостатки товара, особенно если они были скрыты и невозможно было выявить их обычным способом.

Таким образом, закон на стороне покупателя и он имеет право на возврат аванса. Однако, чтобы избежать недоразумений, необходимо соблюдать все условия договора и иметь письменную документацию об отказе от покупки и возврате аванса.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

  • Статья 407 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) "Договор купли-продажи".
  • Статья 454 ГК РФ "Обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества".
  • Статья 495 ГК РФ "Право покупателя на отказ от исполнения договора купли-продажи".
  • Статья 517 ГК РФ "Возврат товара надлежащего качества".
  • Статья 526 ГК РФ "Возврат товара ненадлежащего качества".
  • Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества".
  • Статья 27 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Возврат товара ненадлежащего качества".

Согласно вышеуказанным статьям, вы как покупатель имеете право отказаться от исполнения договора купли-продажи, если товар не соответствует договору, т.е. не соответствует фото с каталога. В случае отказа, продавец обязан вернуть вам аванс. Если продавец решил продать мебель, то ему следует решать вопросы с фабрикой возврата мебели самостоятельно.

Для защиты своих прав вы можете обратиться в Роспотребнадзор, чтобы получить консультацию или подать жалобу на продавца, если он не выполняет свои обязательства. Также вы можете обратиться в суд, если продавец не вернул вам аванс.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы