Как защитить свои права при обмене телефона по гарантии: договор купли-продажи, соглашение о постгарантийном обслуживании и судебное решение

Соглашение о постгарантийном обслуживании не является равноценным договору купли-продажи. Однако, если при получении нового телефона Вам было выдано соглашение о постгарантийном обслуживании, указывающее на текущую стоимость устройства, это может служить доказательством цены, по которой Вы приобрели перезамененный телефон.

Имея на руках только соглашение о постгарантийном обслуживании и квитанцию из сервисного центра, Вы можете обратиться в суд с требованием о защите своих прав в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей. В таком случае, Вам следует предъявить требование об осуществлении гарантийных обязательств и по возможности, предоставить все имеющиеся у Вас доказательства нарушения со стороны продавца.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы: 1. Соглашение о постгарантийном обслуживании, которое было выдано вам вместо договора купли-продажи; 2. Квитанция из сервисного центра, подтверждающая сдачу телефона на ремонт.

Соглашение о постгарантийном обслуживании не является полноценным договором купли-продажи, так как оно не устанавливает условия покупки и продажи товара. Оно лишь регулирует условия постгарантийного обслуживания телефона. Поэтому, если у вас отсутствует договор купли-продажи, то вы можете обращаться в суд на основании других доказательств, указанных в вашем вопросе, таких как квитанция из сервисного центра и другие документы, подтверждающие факт покупки телефона. Однако, наличие договора купли-продажи значительно упростит решение данного вопроса.

Статья 467 ГК РФ "Права покупателя при обнаружении в товаре существенного недостатка", статья 475 ГК РФ "Права покупателя при неполной оплате товара", статья 481 ГК РФ "Право на замену непригодного товара", статья 497 ГК РФ "Обязанность продавца передать покупателю вещь, соответствующую условиям договора купли-продажи".