Как защитить свои права при несоответствии цен на доставку и получение товара

Если при оформлении доставки была оговорена определенная цена и при получении груза курьер предъявил цену, превышающую указанную, то это может свидетельствовать о нарушении условий договора и прав потребителя. В таком случае рекомендуется обратиться в компанию-перевозчика и оспорить указанную цену, указав на предварительный договор и расчеты. Если же вопрос не разрешен, то можно обратиться в органы защиты прав потребителей для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующую документацию: 1. Квитанцию на доставку товара, где указана цена доставки. 2. Копию договора купли-продажи товара, если таковой был заключен. 3. Скриншоты или копии переписки с отправителем или получателем, где они подтверждают, что цена за доставку была договорена на определенную сумму. 4. Копию чека об оплате доставки. 5. Документы, подтверждающие факт озвучения цены за доставку при получении груза. 6. Любые другие документы, имеющие отношение к данной ситуации.

После сбора всех документов необходимо обратиться к доставщику с претензией и запросом о возврате переплаты за доставку. Если доставщик отказывается вернуть денежные средства, можно обратиться в суд за защитой своих прав и интересов. Также можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций с жалобой на доставщика.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 14.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на информацию о товаре (услуге).

2. Статья 497 Гражданского кодекса РФ - правила о заключении договоров, в том числе о цене товара (услуги).

3. Статья 485 Гражданского кодекса РФ - правила об исполнении договоров, в том числе о доставке товаров.

4. Статья 10 Федерального закона "О защите конкуренции" - запрет на недобросовестную конкуренцию, в которую может входить предоставление недостаточной или неточной информации о товаре (услуге).