Как защитить свои права: отказ магазина в ремонте Bluetooth наушников в рамках гарантии

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не вправе ограничивать гарантийный срок, указанный на гарантийном талоне, рекламной или иной аналогичной документации. Если в данном случае на гарантийном талоне указан срок гарантии 3 месяца, то продавец обязан выполнить свои обязательства и ремонтировать или заменять наушники. В случае отказа продавца, покупатель имеет право привлечь его к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса следует иметь при себе следующие документы:

1. Гарантийный талон на наушники, который был выдан при их покупке;
2. Документ, подтверждающий факт покупки наушников (чек, кассовый чек).

Если на гарантийном талоне указано, что срок гарантии составляет 3 месяца, а на момент обращения за гарантией прошло не более месяца, то продавец должен заменить или отремонтировать наушники бесплатно в соответствии с гарантийными условиями. В случае, если продавец отказывается выполнить свои обязательства по гарантии без законных оснований, покупатель имеет право обратиться в суд с заявлением о защите своих прав и интересов.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества, если он обнаружен в течение гарантийного срока;
• Статья 29 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что информация о гарантийных сроках должна быть доступна потребителю до покупки товара и указываться на гарантийном талоне или в другом документе;
• Статья 463 Гражданского кодекса РФ, которая определяет права и обязанности продавца и покупателя при продаже товара ненадлежащего качества.