Как защитить свои права как покупателя: ситуации с отказом в получении товара и возвратом денег, чеком на оплату и договором купли-продажи.

В данном случае, продавец имеет обязательства выполнить свои условия согласно заключенному договору купли-продажи. Отсутствие товара в магазине не освобождает продавца от ответственности за свои обязательства перед покупателем.

В данной ситуации, покупатель может предъявить претензию продавцу, требуя выполнения обязательств по договору купли-продажи. В претензии следует указать основания требования, а именно, оплата товара по стоимости, которая указана на сайте продавца, предоставление оплаченного товара в соответствии с договором, а также ссылку на статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие отношения по договору купли-продажи.

В случае отказа продавца от выполнения обязательств по договору, покупатель имеет право обратиться в судебные органы с иском о взыскании денежных средств, уплаченных за товар, или о принудительном исполнении договора. Суд решает дело на основании доказательств, представленных сторонами. Поэтому, важно иметь копии всех документов и переписку с продавцом.

Для решения данного вопроса необходимо иметь при себе чек об оплате товара, а также переписку с продавцом, где отображено, что товара нет в наличии и магазин не занимается продажей данного товара. Учитывая, что был заключен договор купли-продажи, Продавец обязан выполнить свои условия, т.е. предоставить покупателю оплаченный товар.

В данной ситуации, лучшим вариантом будет обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы, чтобы добиться возврата денежных средств или получить необходимый товар. Для оформления претензии необходимо указать в ней все обстоятельства случившегося, имеющиеся доказательства, ссылки на статьи законодательства, на которые можно сделать ссылки, и требования к продавцу. Желательно составить претензию в письменном виде, ознакомить продавца с ее содержанием и отправить ее по почте с уведомлением о доставке или лично в магазине, сохраняя копии всех документов и корреспонденции с продавцом.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 475 Гражданского кодекса РФ «Последствия недостаточности товара или нарушения сроков его поставки»
2. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"
3. Пункт 5 статьи 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"
4. Статьи 307-309 Гражданского кодекса РФ о недействительности сделок, совершенных с нарушением закона.

Рекомендуется написать претензию продавцу с ссылками на вышеуказанные статьи, указав факты нарушения прав потребителя, требуя исполнения договора купли-продажи и возврата денежных средств.