Как защитить свои права как покупателя: отправка претензии и возможность вменить издержки продавцу
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2779391
Ответы юристов (1)
Казаков Валентин- Вы имеете право на обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки в случае, если товар не соответствует условиям договора, а также в случае когда на него распространяется гарантия. В данном случае, так как Вы заказывали индивидуальный товар, то понятие ненадлежащего качества может быть определено договором.
- Претензию можно отправить как на почтовый адрес, так и электронным сообщением через ВКонтакте, но будет лучше отправить её по адресу продавца с уведомлением о получении или через доставку «EMS Почта России», если требуется доказать тот факт, что отправление было доставлено.
- В случае, если вы выиграете дело в суде, расходы на оплату юриста могут быть включены в требования о возмещении убытков. Однако для того, чтобы определить, насколько реально возможно возместить ваши расходы на юриста, советую обратиться к профессиональному юристу, который поможет Вам указать конкретную сумму, которую можно взыскать с продавца.
Вы можете отправить досудебную претензию продавцу, требуя исправления недостатков или возврата денег за товар, который не соответствует вашим требованиям. Если продавец откажется выполнять ваши требования, вы можете обратиться в суд за защитой ваших прав как потребителя.
Вы можете отправить претензию электронным сообщением или по почтовому адресу, указанному на посылке. Если продавец откажется получать письмо, вы можете отправить уведомление с уведомлением о вручении через почтовую службу.
Если вы планируете обратиться к юристу за помощью, вы можете включить издержки, связанные с юридической помощью, в вашу претензию к продавцу. Однако, если дело пойдет в суд, вы можете получить компенсацию за издержки только если суд обязует продавца выплатить их вам в качестве компенсации.
- Статья 478 Гражданского кодекса РФ "Права покупателя при купле-продаже товаров по образцу, по описанию, в каталогах (кроме магазинов)".
- По статье 169 Гражданского процессуального кодекса РФ претензия может быть направлена как на почтовый, так и на электронный адрес. Если продавец откажется получить письмо, то покупатель может воспользоваться услугой отправки уведомления о вручении с уведомлением о возврате или сделать запрос на почтовом ящике продавца.
- В соответствии со статьей 15.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" покупатель может включить в требования о возмещении убытков, связанных с охраной прав и законных интересов потребителя, расходы, связанные с обращением к лицу, защищающему права и законные интересы потребителей (юристу). Однако, если покупатель решил обратиться к юристу, то расходы на услуги юриста надлежит оплачивать самостоятельно.
Горячая линия
Услуги юристов
Услугу можно заказать, если:
- не выплачивается компенсация по страховому случаю;
- ситуация не признается страховой;
- сумма выплаты нерационально низкая.
Консультант может подсказать:
- когда решение о переводе можно оспорить;
- грозит ли процедура увольнением;
- может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.
Воспользовавшись услугой получите:
- профессиональную консультацию юриста;
- грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
- профессиональную поддержку в ходе разбирательства.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы