Как защитить свои права: гарантия на продукцию, закон и ремонт телефона

Добрый день, Елена! Согласно статье 6 Закона РФ "О защите прав потребителей", на изготовителя товара ложится обязанность обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы, в том числе путем обеспечения ремонта и технического обслуживания товара. Если производитель не выполняет данную обязанность в установленном законом порядке, то потребитель вправе требовать замены товара неисправного качества, а в случае если это невозможно - возврата уплаченной за него денежной суммы. Однако, следует учитывать, что срок службы телефона и его действительное состояние могут быть оспорены, поэтому для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации и дальнейших действий.

Для решения данной ситуации потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий покупку телефона.

2. Документы, подтверждающие окончание гарантийного срока на товар (например, квитанции об оплате или гарантийный талон).

3. Сообщение от APPLE о возможности ремонта путем замены на новый за 25000 руб.

4. Копия статьи 6 Закона о защите прав потребителей.

На основании этих документов адвокат может представить интересы потребителя в суде и требовать от APPLE выполнения обязанностей изготовителя по обеспечению возможности ремонта и технического обслуживания товара в соответствии со статьей 6 ЗОЗПП.

Статья 6 Закона "Об охране прав потребителей".