Как защитить свои паспортные данные при покупке Sim-карты Мегафон: опыт клиента и советы

"Как мне защитить свои права как клиента, если в "Евросети" я купила SIM-карту Мегафон, в договоре указала свои паспортные данные, но через месяц начали приходить требования об оплате долга по нескольким договорам, правдивость которых я не могу подтвердить, поскольку после письменного запроса на предоставление копий договоров я получила подделанные подписи на моих паспортных данных, и реакции от операторов Мегафон не последовало, а через две недели ситуация повторилась?"

| Борис, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Ситуация, описанная в вопросе, является нарушением прав потребителя и законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей. Оператор Мегафон обязан предоставлять точные и достоверные данные о договоре и услугах, а также защищать конфиденциальность персональных данных своих клиентов. Использование поддельных подписей является преступным и может привести к юридической ответственности оператора. Потребитель имеет право требовать предоставления точных копий договора, а также подачи жалобы в органы государственной власти, ответственные за контроль за деятельностью оператора связи.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор на приобретение Sim-карты Мегафон в сети "Евросеть". 2. Письма с требованием оплаты долга по нескольким договорам. 3. Копии договоров, предоставленные Мегафоном на запрос потребителя. 4. Любые другие документы, подтверждающие факты нарушения прав потребителя со стороны Мегафон.

Данные документы помогут юристу оценить ситуацию и подготовить соответствующие юридические документы для дальнейшего решения вопроса с Мегафоном. Юристы также могут обратиться в суд или другие органы государственной власти для защиты прав потребителя.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 1059 ГК РФ "Значение договора для третьих лиц" Статья 1281 ГК РФ "Доказательства при исковом производстве" Статья 272 УК РФ "Незаконный доступ к компьютерной информации"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы