Как защитить свои финансы при некорректном списании денег со счета и изменениях в тарифе

Согласно Закону "О защите прав потребителей" вы имеете право на возмещение ущерба, причиненного в результате некачественной оказанной услуги. В данном случае, МТС обязано было предоставить вам информацию о тарифных изменениях в явной и понятной форме. В случае несоблюдения данного требования, вы не несете ответственности за возникшую проблему. Вы можете обратиться в суд с претензией о возмещении убытков, связанных с списанием денег со счета в некорректном порядке. Жалобу на действия МТС вы можете написать не только на территории Кемеровской области, а также в любом другом регионе, где активно действует данная организация.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1) Документ, подтверждающий приобретение симкарты в Кемеровской области; 2) Информацию об изменениях в тарифных планах, которую МТС направляет своим абонентам; 3) Банковскую выписку с 17.04, на которой отражены некорректно списанные деньги.

Обратите внимание, что на основании имеющейся информации, МТС произвела оповещение о изменении тарифа посредством sms-сообщения, а также прислала информативное sms-сообщение после того, как вы начали возмущаться. Поэтому, правовой основой для возврата списанных денежных средств может быть необходимость в доказательстве того, что информация, содержащаяся в первом sms-сообщении, не была информативной, либо не была получена в связи с каким-то техническим сбоем.

Для составления жалобы рекомендуется обратиться к юристу для более детального анализа документов и совершенствования правовых аргументов.

Статья 14.21 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение информации об услуге. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязательство исполнения договора. Статья 808 Гражданского кодекса Российской Федерации - расторжение договора по инициативе потребителя.