Как защитить свои деньги: опыт потери 3500 рублей с карты Сбербанка и ответственность банка за операции страны экспресс

Судя по описанию, ваша карта была использована для снятия денежных средств на территории страны 'Страна Экспресс', которая вам неизвестна. Банк утверждает, что не несет ответственности за такое действие. Однако, согласно законодательству Российской Федерации, банк обязан обеспечить безопасность банковского счета клиента и не допускать несанкционированных операций. В данном случае, вам следует обратиться в офис банка и предоставить им все необходимые доказательства и обстоятельства, связанные с этим случаем. Также, по закону, вы имеете право на возврат средств, снятых без вашего согласия, если вы докажете отсутствие вашего участия в данном платеже.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
- Заявление о несанкционированном списании средств
- Копия паспорта
- Копии выписок по счету за соответствующий период
- Документы, подтверждающие вашу невозможность быть в указанной стране
- Другие документы, свидетельствующие об отсутствии вашего согласия на осуществление данной операции

Статья 855 Гражданского кодекса Российской Федерации