Как защитить себя при заказе в интернет-магазине: советы и рекомендации

Как мне поступить, если я заказал крем в интернет-магазине за 1000 рублей, но доставили через 5 недель вместо обещанных 2-3 недель, а через 3 недели нашел такой же крем в магазине за 4 раза меньшую цену, не забрал посылку и получаю угрозы судебного разбирательства, ссылаясь на статью 486 ГК РФ, где говорится о автоматическом заключении договора купли-продажи, а также бесплатной доставке при заказе от 3 штук?

| Захар, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1965 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации следует руководствоваться следующими правилами:

  1. Заключение договора купли-продажи требует согласования условий между продавцом и покупателем. Если вы не соглашались на цену или условия доставки, то договор не считается заключенным.

  2. Если продавец не выполнит свои обязательства в предусмотренные сроки, покупатель имеет право расторгнуть договор и потребовать возврата денежных средств, уплаченных за товар.

  3. Для подтверждения своей позиции рекомендуется сохранить все доказательства, включая договор на покупку товара, переписку с продавцом, копии платежей и пр. Это поможет в случае обращения в суд.

Рекомендуется обратиться к юристу для более детальной консультации и оценки ситуации на основе имеющихся документов и фактов.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1965 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

1. Копия заказа товара в интернет-магазине 2. Копии переписки с продавцом 3. Копии платежей 4. Любые другие документы, подтверждающие факты и условия сделки

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1965 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи закона, применимые в данном случае:

  1. Статья 486 Гражданского кодекса Российской Федерации

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы