Как защитить себя при заказе строительной арматуры через сайт и WhatsApp: проблемы с недоставкой и компаниями, неотвечающими на претензии

Данный случай может содержать признаки мошенничества и незаконной коммерческой деятельности. Для защиты своих прав и интересов потребителя может быть обращение в полицию для возбуждения уголовного дела, а также в потребительскую защиту или суд по месту нахождения продавца с целью взыскания недопоставленного товара или возмещения нанесенного ущерба в виде возврата денежных средств. Для подтверждения своих требований могут быть представлены факты и доказательства, включая историю переписки и телефонных переговоров, расписку водителя, ТТН и другие документы. Однако, успешное решение вопроса зависит от многих факторов, в том числе качества доказательной базы и способности продавца вернуть деньги или поставить недостающий товар.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и информация:

1. История и содержание телефонных переговоров с продавцом (сохраненные записи и/или запрос к оператору связи).

2. Сохраненная переписка в мессенджере WhatsApp с продавцом (по возможности, сохранные экраны чатов и диалогов).

3. История направленных вами сообщений электронной почты с претензиями (сохраненные сообщения с датами и отправительными адресами).

4. Расписка водителя о получении денежных средств за поставку товара.

5. Электронная копия (скан) ТТН с реквизитами несуществующей компании.

6. Если возможно, документация, свидетельствующая об оплате заказа (квитанция об оплате, выписка из банковского счета).

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в правоохранительные органы (например, в полицию или в прокуратуру) по месту нахождения продавца. При обращении следует предоставить указанные документы и информацию, чтобы сделать выводы о законности действий продавца и установить его личность.

Если продавец является юридическим лицом, то можно обратиться в Федеральную налоговую службу для проверки его реквизитов и факта регистрации.

Также можно обратиться в суд с иском о взыскании недопоставленного товара или возврате денежных средств за непоставленный объем. Возможность решения данного вопроса зависит от многих факторов, включая результаты проверки продавца и наличия у него имущества для удовлетворения иска.

ГК РФ статья 454 (обязательства контрагента перед покупателем), статья 434 (определение количества и качества товара), статья 435 (гарантии при продаже товара), УК РФ статья 159 (мошенничество), статья 159.1 (лжесвидетельствование по уголовным делам), статья 159.4 (коммерческий подкуп), статья 168 (неправомерный бизнес), статья 322.1 (неисполнение обязанностей по передаче имущества в аренду), статья 327 (обман при продаже имущества), статья 159.3 (мошенничество при получении кредитов или займов), статья 177 (злоупотребление полномочиями), статья 178 (превышение должностных полномочий).