Как защитить себя при поломке оборудования в малом бизнесе: ответственность учредителя и сроки претензий

Добрый день!

Согласно законодательству Российской Федерации, гарантийный срок на продукцию устанавливается продавцом в договоре купли-продажи или в гарантийном талоне. Если данный гарантийный срок истек, то продавец не обязан бесплатно ремонтировать или заменять продукцию, если ее поломка произошла по вине потребителя.

Следовательно, если гарантийный срок на установленное оборудование истек, то Вы не обязаны заменять его за свой счет. Однако, если клиент считает, что поломка произошла не по его вине, то ему следует обратиться в суд для решения данного вопроса.

В сроки ответа на претензию необходимо ориентироваться на положения договора купли-продажи или других документов, которые регулируют отношения между Вашей компанией и клиентом. Если в документах не установлены определенные сроки, то норматив установлен не более 10 дней с момента получения претензии.

Вы отвечаете по обязательствам ООО, которое вы купили, если обязательства были заключены в рамках осуществления хозяйственной деятельности ООО. Необходимо проверить договор купли-продажи и другие документы, чтобы установить, какие обязательства были приняты на себя Вами при покупке бизнеса.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на поставку и установку оборудования, в котором указывается гарантийный срок на оборудование и условия его распространения.

2. Акт приемки-передачи оборудования, подписанный между покупателем (клиентом) и продавцом (в том числе единоличным исполнителем), который подтверждает факт установки оборудования и его работоспособность.

3. Документы, подтверждающие наличие неисправности оборудования у клиента (например, фото, видео, заключение экспертов).

Отвечая на вопросы клиента:

1. Если гарантийный срок уже прошел, то юридически обязательств на замену или ремонт оборудования у продавца нет. Однако, есть возможность договориться с клиентом о проведении ремонта или замене оборудования за дополнительную плату.

2. В случае получения претензии клиента продавец (в том числе единоличный исполнитель) обязан ответить на нее в течение 10 дней с момента ее получения.

3. ООО, как юридическое лицо, отвечает по своим обязательствам, которые возникли в период его деятельности. Если же бывший хозяин ООО не передал обязательства по гарантийному обслуживанию новому владельцу, то в данном случае покупатель имеет право обращаться к обоим сторонам – бывшему хозяину и нынешнему владельцу ООО.

1. Статья 395 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность исполнителя за недостатки продукции (оборудования), если они возникли в гарантийный срок.
2. Статья 403 Гражданского кодекса Российской Федерации - сроки предъявления претензий по обязательствам, возникшим из договора купли-продажи.
3. Статья 1010 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность перед третьими лицами за действия или бездействие юридического лица, в случае неисполнения обязательств.

Ответы на вопросы: 1. Если недостатки оборудования возникли в гарантийный срок, то вы, как исполнитель, обязаны заменить или отремонтировать оборудование за свой счет. Однако, если недостатки возникли не по вине исполнителя, а по вине клиента (неправильная эксплуатация), то ответственность несет клиент. 2. Срок предъявления претензий по договору купли-продажи составляет 2 года, если иное не предусмотрено договором. Однако, если клиент не уведомил вас о недостатках оборудования в течение гарантийного срока, то он утрачивает право на замену или ремонт оборудования за счет исполнителя. 3. Вы отвечаете по обязательствам ООО, если срок гарантии не истек на момент перехода бизнеса в ваше владение. Если срок гарантии истек, то ответственность по обязательствам возлагается на вас, как учредителя и единоличного исполнителя.