Как защитить себя при покупке на Авито: проверка продавца, оплата и решение проблем в правовом поле

Как мне решить ситуацию с устройством, которое я купил на Авито, проверил продавца в интернете, оплатил полученную квитанцию на электронную почту, но телефоны продавца отвечают только частично, обещания перезвонить не исполняются, кантора продавца существующая и действительная?

| Афанасий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для того чтобы решить подобную ситуацию в правовом поле, необходимо обратиться в правоохранительные органы, в частности в полицию, и подать заявление об мошенничестве. Необходимо обеспечить доказательства, подтверждающие факт оплаты и обмана со стороны продавца. В случае если был заключен договор купли-продажи, необходимо ознакомиться с его условиями и достоверностью информации о продавце. По результатам рассмотрения заявления органы правопорядка будут принимать необходимые меры, в том числе направят запросы к продавцу и банку о совершенных операциях.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данной ситуации необходимо иметь следующие документы:

  1. Квитанцию об оплате устройства, которое было приобретено с сайта Avito.
  2. Корреспонденцию (письма, сообщения, электронные письма) с продавцом, в которых отмечается отсутствие ответа на запросы и просьбы о возврате денег.
  3. Первоначальную информацию о продавце, которую вы нашли в интернете, и которая может принести пользу в решении данной ситуации.
  4. Скриншоты любых деталей, которые могут помочь решить эту ситуацию.

Следует обратиться в Роспотребнадзор, чтобы сделать жалобу, либо в суд, чтобы получить возможность решить данную ситуацию на законных основаниях. Если являетесь Юридическим лицом, то сможете обратиться в суд общей юрисдикции по месту нахождения продавца.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1) Статья 157 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"; 2) Статья 10 Закона "О защите прав потребителей"; 3) Статья 157.1 Гражданского кодекса РФ "Дистанционный способ заключения договора"; 4) Статья 14 Закона "О рекламе"; 5) Статья 18 Закона "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Услуга понадобится, если:

  • наследство не было принято одним из наследников;
  • не было оставлено завещания или его признали недействительным;
  • появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы