Как защитить себя от угроз и неопределенности при покупках и общении в интернете

Для начала необходимо убедиться в том, что интернет магазин, у которого вы заказали наушники, является легальным и имеет все необходимые документы для осуществления своей деятельности. Если это не так, то вам не стоит брать посылку, во избежание дальнейших проблем.

Если все же установлено, что интернет магазин является легальным и имеет все необходимые документы для деятельности, то вам следует забрать заказ. Если вы не хотите оставаться с товаром, то вы можете вернуть его в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей.

Также важно обратить внимание на формулировки в смс-сообщении, который вам пришел от компании. Если в нем указано, что компания имеет право подать гражданский иск, то следует заметить, что такое право имеет только компетентный орган власти. Поэтому, если вы получаете подобные сообщения, то необходимо убедиться, что они являются действительными и имеют законное основание.

Кроме того, в случае, если вы считаете, что компания нарушила ваши права, вы можете обратиться в суд или в органы государственной власти с жалобой на ее деятельность. В этом случае, вам также может потребоваться помощь квалифицированного юриста.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующая документация:

1. Скриншоты переписки с интернет-магазином, где видно отсутствие обратной связи (номера телефона, электронной почты или других контактов).
2. Скриншоты оплаты заказа в интернет-магазине, чтобы подтвердить факт вашей оплаты.
3. Скриншоты сообщений и звонков от представителей интернет-магазина, где Вы были уведомлены об угрозах подачи гражданского иска, а также содержание этих сообщений.

При обращении в суд в связи с поданным гражданским иском, Вам необходимо будет предоставить вышеуказанную документацию в качестве доказательств Вашей позиции. Также возможно потребуется проведение экспертизы товара, чтобы установить соответствие посылки, которую Вам прислали, заказу, который Вы оформляли в интернет-магазине.

Однако, прежде чем обращаться в суд, рекомендуется попытаться разрешить конфликт с интернет-магазином путем переговоров или написания претензии, где Вы можете указать свои претензии и требования. Обязательно фиксируйте все связанные с этим факты и ведите документацию, чтобы иметь подтверждение своей позиции.

Статья 290 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства продавца при продаже товара дистанционным способом".

Статья 303 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества".

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товара".

В случае возникновения споров между продавцом и покупателем может быть применен Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации.