Как защитить себя от неправомерных действий коллекторов и неизвестных людей при оформлении кредита: права и ответственность

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, права потребителей защищены в том числе и в случае прекращения звонков со стороны коллекторов. Если вы считаете, что вам звонят слишком часто и нарушают ваши права, то вы можете написать жалобу в установленном порядке в банк, который передал задолженность коллекторам. Если оно не поможет, то вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору за защитой прав потребителей и благополучия человека. В случае указания вами неправильной информации стороной кредитного договора, то вы несете гражданскую ответственность по обычным правилам.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия кредитного договора, в котором указан ваш номер телефона;

2. Копия заявления, направленного в банк с требованием исключить ваш номер из анкеты и/или уведомление банка об отсутствии согласия на использование вашего номера телефона в кредитной заявке;

3. Записи прозвонов от коллекторов и другие доказательства того, что вы получали большое количество звонков за короткий промежуток времени (например, статистику звонков на вашем телефоне);

4. Выписки из банковских счетов, подтверждающие отсутствие задолженности перед банком.

Исходя из данных документов, можно будет решить, какие действия юридически возможны и какие меры могут быть предприняты в данной ситуации. К примеру, можно написать жалобу в Росспотребнадзор на неправомерное использование ваших данных, а также потребовать возмещения морального вреда и ущерба, причиненного действиями коллекторов и заемщика.

Статья 152.1 "Несанкционированный доступ к информации, содержащейся в информационной системе" и статья 138.1 "Неправомерный доступ к защищаемой законом информации" УК РФ могут быть применимы к действиям лица, которое указал номер заявителя при оформлении кредита без его согласия. Раздел 28 "Об ответственности за незаконное и неправомерное использование информации" Гражданского кодекса РФ и статьи 17.9 и 18.1.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях могут регулировать вопросы ответственности коллекторских агентств за неправомерные действия при взыскании долгов, в том числе и предоставление информации третьим лицам.