Как защитить себя от мошенничества в интернете и решить проблемы с отказом возврата, невыполнением услуг и потерей денег

Если была совершена мошенническая сделка в интернете и была совершена оплата за услуги или товар, которые не были оказаны или отправлены, то потерпевшему имеет право обратиться в полицию и/или суд с иском о возврате денежных средств и возмещении убытков. Кроме того, если имело место нарушение законодательства Российской Федерации об электронной коммерции, то лицо-злоумышленник может быть привлечено к ответственности в соответствии со статьями УК РФ, регулирующими совершение мошенничества и других аналогичных преступлений.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор (если был заключен) или иные документы, свидетельствующие об услугах или товарах, за которые были перечислены деньги.

2. Копия переписки (электронной или иной), в которой обсуждались условия предоставления услуг или доставки товара.

3. Квитанция, подтверждающая перевод денежных средств.

4. Сообщение об обмане или неисполнении услуги, направленное в правоохранительные органы.

5. Возможно, документы, подтверждающие ранее выплаченные суммы и затраты на доказательства обмана или неисполнения услуги.

6. Иные документы, связанные с данной ситуацией, которые могут помочь защитить Ваши интересы.

Статья 159.1 УК РФ "Мошенничество в сфере компьютерной информации". Статья 14.1 Закона "О защите прав потребителей" РФ "Отказ потребителя от исполнения договора на оказание услуг (в том числе купли-продажи) до начала ее исполнения". Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" РФ "Право потребителя на возврат денежных средств".