Как защитить себя от мошенничества: что делать, если телефон не доставлен после заказа и есть банковские данные - консультация

Добрый день! Вам надо сначала связаться с продавцом, уточнить почему телефон не был выслан и попросить вернуть деньги. Если продавец отказывается вернуть деньги, можно обратиться в судебные органы для защиты своих интересов как потребителя. Также, необходимо иметь подтверждение наличия денежных средств на банковском счете при переводе денег за товар.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи или иной договор между Вами и продавцом, если он был заключен.
2. Платежное поручение или квитанция об оплате товара.
3. Корреспонденцию (электронные письма, СМС, сообщения в мессенджерах и т.п.), с содержанием договоренностей между Вами и продавцом.
4. Информацию о продавце, его контактные данные и место нахождения.

С данными документами Вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя. Также могут быть полезными услуги юриста, который поможет оценить ситуацию и разработать стратегию дальнейших действий.

Статья 435 ГК РФ "Договор купли-продажи" Статья 864 ГК РФ "Правила реализации товаров по договорам купли-продажи" Статья 1089 ГК РФ "Имущественная ответственность продавца за договорные обязательства" Статья 393 ГК РФ "Сроки предъявления требований к продавцу"