Как защитить продавца при прекращении технической поддержки при уходе производителя из РФ: договорные условия и ответственность за гарантии

Данный вопрос касается условий гарантии и технической поддержки в продаже ИТ-продукции. Чтобы обезопасить продавца в данной ситуации, рекомендуется прописать в договоре следующие условия:

1. В случае, если производитель прекращает свою деятельность в Российской Федерации по политическим причинам, гарантия производителя перестает действовать, и продавец не несет ответственности за ее нарушение.

2. В случае продажи сертификатов на техническую поддержку на определенный период, если вендор-производитель прекратит предоставление технической поддержки, продавец не несет ответственности за дополнительные расходы покупателя и полностью освобождается от требований о возврате денежных средств.

При этом, необходимо уточнить указанные условия и возможные последствия, чтобы избежать недопониманий и конфликтов между сторонами.

Для решения поставленного вопроса, рекомендуется следующий перечень документов:

1. Договор купли-продажи ИТ-продуктов или услуг, который должен содержать условия гарантии и технической поддержки.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации.

3. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей».

4. Условия технической поддержки, которые были предоставлены при покупке ИТ-продукта или услуги.

5. Положения закона о праве договора, которые определяют критерии справедливости условий договора.

В договоре купли-продажи ИТ-продуктов или услуг следует включить пункт, который уведомляет Покупателя о том, что в случае, если Производитель уйдет из РФ в связи с политической обстановкой, то гарантия Производителя перестает действовать и Продавец не несет ответственности за эту ситуацию. Кроме того, следует уведомлять Покупателя о том, что в случае, если вендор-производитель перестает оказывать техническую поддержку, возврат денежных средств за оплаченные сертификаты по технической поддержке не предусмотрен. Этот пункт можно сформулировать следующим образом:

"Стороны согласовали, что в случае, если Производитель уйдет из РФ в связи с политической обстановкой, все гарантийные обязательства Производителя перестанут действовать, и настоящий Договор не будет давать основания для претензий Покупателя к Продавцу.

Стороны также согласовали, что в случае, если вендор-производитель перестает оказывать техническую поддержку, возврат денежных средств за оплаченные сертификаты по технической поддержке не предусмотрен."

Статья 421 Гражданского Кодекса Российской Федерации "Гарантия исполнения обязательств". Статья 779 Гражданского Кодекса Российской Федерации "Передача риска случайной гибели или повреждения вещи". Статья 779.1 Гражданского Кодекса Российской Федерации "Способы обеспечения выполнения обязательств по передаче вещи". Статья 779.3 Гражданского Кодекса Российской Федерации "Обязательства по передаче вещи, связанные с выполнением третьих лиц". Статья 779.5 Гражданского Кодекса Российской Федерации "Соответствие вещи договору". Статья 779.6 Гражданского Кодекса Российской Федерации "Риски продавца и покупателя при передаче вещи".