Как защитить личную жизнь: меры против звонков коллекторов родственникам

Добрый день, Алексей!

Согласно законодательству Российской Федерации, коллекторы не имеют права разглашать информацию о задолженности заемщика третьим лицам, включая его родственников. В данной ситуации рекомендуется обратиться к МФО и коллекторам с просьбой прекратить звонки по данному вопросу родственнику, указав на то, что это нарушает Ваши права и вызывает у родственника стрессовую ситуацию.

Также возможна подача жалобы в надзорные органы на МФО и коллекторскую организацию за нарушение законодательства об охране конфиденциальности персональных данных.

С уважением, Юристющий.

Для решения данного вопроса необходимо в первую очередь обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к статье 14 Федерального закона от 30.12.2004 N 219-ФЗ "О передаче взыскания исполнительных документов государственным и муниципальным учреждениям". Данная статья содержит правила о защите прав потребителей финансовых услуг, и в частности, ограничивает коллекторские действия в отношении третьих лиц, которые не являются заемщиками.

Если МФО и коллекторы продолжают звонить родственнику и сообщать ему о вашей задолженности, это является нарушением Вашего права на неразглашение информации о финансовых обязательствах, принятого Судом общей юрисдикции в соответствии с ст. 152 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

Чтобы повлиять на коллекторов и предотвратить дальнейшие звонки родственнику Вам необходимо:

1. Написать жалобу на МФО и коллекторскую организацию в федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), с указанием факта нарушения Ваших прав и просьбой принять меры к защите Ваших прав.

2. Обратиться в организацию, предоставившую взаймы и сотрудничающую с коллекторской компанией, с просьбой о прекращении коллекторских действий.

3. Воспользоваться правом на отказ от коллекторских действий, предоставляемым ст. 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" и заявить о своей позиции в письменном виде в коллекторскую организацию.

При соответствующих обстоятельствах можно обратиться в судебный орган с требованием об имущественной компенсации в связи с нарушением Вашей прав на неразглашение информации о финансовых обязательствах.

Статья 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации «Защита чести, достоинства и деловой репутации физического лица»; Статья 17.9.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях «Неправомерный сбор, использование, хранение и распространение персональных данных»; Статья 152 статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации «Возмещение морального вреда».