Как заказать и оплатить вещь в интернете: практические советы по возврату денег и решению проблем с продавцом

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на возврат денежных средств в случае неисполнения продавцом своих обязательств. Рекомендуется предварительно направить продавцу письменное уведомление об этом, указав причину отказа от покупки и требование возврата денежных средств. Если продавец не отвечает на обращения, вы можете обратиться в суд, чтобы защитить свои права как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к статье 508 Гражданского кодекса РФ «Договор купли-продажи». В соответствии с данной статьей покупатель имеет право возврата денежных средств, уплаченных за товар, если продавец не исполнил своих обязательств по передаче товара.

Для решения данного вопроса вам необходимо:

1. Связаться с продавцом и узнать, почему она не отвечает. Попросите ее решить ваш вопрос либо вернуть вам деньги.

2. Если продавец не отвечает более 10 рабочих дней, составьте претензию с указанием всех деталей вашей ситуации, приложите квитанцию об оплате.

3. Отправьте претензию продавцу с уведомлением о доставке.

4. Если продавец не ответил на вашу претензию в течение 10 рабочих дней, обратитесь в суд с заявлением о возврате денежных средств.

5. В суде предоставьте доказательства вашего платежа и неисполнения продавцом своих обязательств.

Решение суда, при наличии достаточных доказательств, может вынести решение о возврате денежных средств, уплаченных за товар.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав в случае некачественных товаров (услуг), несоответствия указанных условий договора и т.п.

Статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств в случае неполучения товара (услуги).

Статья 454 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на полное возмещение убытков, понесенных вследствие нарушения прав продавцом (исполнителем) или некачественного исполнения договорных условий.

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление претензий в течение 14 дней со дня получения товара (услуг).