Как заказать автозеркало через интернет-магазин и избежать мошенничества: помощь в решении проблемы

Если вы заказали товар через интернет-магазин, то у вас есть право отказаться от товара в течение 14 дней с момента его получения без объяснения причин. В таком случае, нужно отправить уведомление продавцу об отказе от товара и вернуть его продавцу в течение 14 дней с момента уведомления.

При обращении продавца и угрозе судебных действий, вам необходимо сохранить всю переписку и записи телефонных звонков. Если вы считаете, что вас обманули и продали некачественный товар, можно обратиться в организации защиты прав потребителей или в суд за защитой ваших прав в качестве покупателя.

Для того, чтобы правильно разрешить данную ситуацию, Вам, вероятно, потребуется взаимодействовать с продавцом и сделать следующие действия:

1. Проверьте условия договора, заключенного между Вами и продавцом;

2. Перечитайте их внимательно и убедитесь, что данный товар не отвечает описанию, данному продавцом;

3. Подтвердите факт некачественной продукции документально, сделав фотографии повреждений и/или присылая письменные описания;

4. Обратитесь к продавцу в письменной форме (например, по электронной почте) с требованием исправления ситуации;

5. В случае отказа продавца выполнить Ваше требование, подавайте жалобу в Роспотребнадзор, Федеральную антимонопольную службу, правозащитные организации или суд.

В качестве документов, которые могут потребоваться во время разрешения данной ситуации, могут служить копии договоров, чеков, писем и электронных сообщений между Вами и продавцом, а также фотографии поврежденной продукции.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Отказ от договора на оказание услуги", статья 496 Гражданского кодекса РФ "Отказ от договора купли-продажи товара", статья 491 Гражданского кодекса РФ "Возврат имущества при расторжении договора" и статья 14.7 Федерального закона "О защите прав потребителей".