Как выйти из задолженности за услуги Ростелекома: советы пользователю

Добрый день. Рекомендуется обратиться в Ростелеком и уточнить причину увеличения тарифа и начисления оплаты, а также возможности согласовать какую-либо рассрочку или снижение суммы долга. В случае неудачного исхода переговоров можно обратиться в службу защиты прав потребителей или квалифицированного юриста для защиты своих интересов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Для решения этого вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор с Ростелеком, который является правовым основанием для оказания услуг интернета.

2. Копии всех счетов на оплату услуг интернета, чтобы иметь возможность оспорить начисления и указать конкретные суммы, которые были увеличены без уведомления.

3. Вся переписка с Ростелекомом на тему изменения тарифов и прекращения услуг. Здесь могут быть электронные сообщения, записи телефонных разговоров, письма и т.д.

4. Вся текстовая информация (либо записи) с угрозами со стороны Ростелекома о нежелании учитывать жалобы и обращения вложившихся в проблему клиентов.

5. Также необходимы любые другие документы, связанные с этим вопросом, которые могут затронуть законность действий Ростелекома и защиту ваших прав в качестве потребителя услуг.

Статья 14.7 Федерального закона "О защите прав потребителей" Статья 400 Гражданского кодекса РФ