Как выбрать правильный ремкомплект ГРМ по VIN номеру для своего автомобиля: опыт клиента и сотрудника магазина

При покупке товара имеется право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества. В данном случае, поскольку продавец подбирал ремкомплект и подтверждал, что он подойдет, а на деле ремкомплект не подключился, товар можно считать ненадлежащим качеством. Следовательно, покупатель имеет право на обмен товара или возврат денежных средств. Если продавец отказывается совершить обмен, покупатель может обратиться в надзорные органы или в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Для решения этого вопроса потребуется следующая документация: 1. Копия чека или иного подтверждающего документа о покупке ремкомплекта ГРМ, в котором указана дата покупки. 2. Копия чека или иного документа, подтверждающего факт обращения к продавцу с требованием обмена на нужный ремкомплект. 3. Копия иных документов, подтверждающих факт обращения к сервисному центру для установки ремкомплекта и причину невозможности установки закупленного ремкомплекта. 4. Копия каталога запчастей и иные документы, которые могут подтвердить неправильность выбора ремкомплекта на основе VIN-номера, указанного продавцом.

На основании представленных доказательств требуется составить претензионное письмо на продавца с просьбой о замене ремкомплекта на нужный. В случае отказа продавца, возможно потребуется обращаться в судебные органы Российской Федерации, представляя доказательства своей правоты.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - Права потребителя при продаже товаров надлежащего качества.

Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации - Неисполнение обязательств продавцом, в случае если он не передал покупателю товара, соответствующего условиям договора.