Как выбрать надежную мясорубку: опыт покупки и ремонта товаров в магазине

Почему я не могу вернуть деньги за мясорубку, которая сломалась дважды и была признана не ремонтопригодной после первого ремонта по гарантии?

| Илларион, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на замену неисправного товара, в случае если ремонт не является возможным или если товар не пригоден для использования по назначению. Также, если товар был отправлен в ремонт, а покупатель ждал его более установленного срока, то согласно п. 2 ст. 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" он имеет право на замену товара или возврат денежных средств.

В данном случае, по истечении срока 45 дней после передачи товара на ремонт, продавец предложил выбрать новую мясорубку, так как ремонт не представляется возможным. Если покупатель выбрал новую мясорубку, но после месяца использования она также вышла из строя, то ему следует обратиться в магазин с требованием о замене на другой товар или возврате денежных средств согласно вышеуказанным нормам закона. Если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя, то потребитель может обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей или в суд для защиты своих прав.

Следовательно, потребитель имеет право на замену неисправного товара или возврат денежных средств в соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей".

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей. В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей", продавец обязан заменить товар, который оказался ненадлежащего качества, на аналогичный товар, который не представляет дефектов, а в случаях, если аналогичный товар отсутствует, предложить потребителю выбор: заменить товар на любой другой товар на свое усмотрение с соответствующим перерасчетом цены, либо вернуть уплаченную за товар сумму денег.

Если же магазин не выполнил свои обязательства, в частности, не заменил товар на бракованный экземпляр или не вернул уплаченные за товар денежные средства, потребитель имеет право обратиться в суд в соответствии со статьей 18.1 Закона "О защите прав потребителей" с требованием о возврате уплаченной за товар суммы денег.

Следовательно, вы вправе обратиться в суд с требованием о возврате уплаченной за мясорубку суммы денег, если товар поставщик не заменил своевременно или если второй товар также оказался ненадлежащего качества. Однако перед обращением в суд рекомендуется провести предъявление претензии в адрес предприятия-продавца, с указанием всех проблем, возникших с товаром, и требованием вернуть уплаченную за него сумму денег.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену или возврат денег за товар ненадлежащего качества; Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на ремонт товара и возмещение расходов на ремонт в случае, если товар не устранили в течение разумного срока; Статья 26 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и возмещение убытков в случае несоответствия товара договору.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы