Как возвратить деньги тур оператором онлайн и без личного присутствия: ответы на часто задаваемые вопросы

Здравствуйте! В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации возврат денежных средств туристу должен осуществляться в соответствии с договором туристического обслуживания. Оформление заявления на возврат денежных средств может осуществляться как лично, так и через интернет, если это предусмотрено договором. Но необходимо учитывать, что возврат денежных средств должен быть осуществлен в соответствии с сроками, установленными договором, а также в соответствии с причинами, указанными в договоре.

Для решения данного вопроса необходимо выяснить требования конкретного туроператора и условия договора, заключенного между туроператором и клиентом.

Обычно, для запроса возврата денежных средств требуется заполнить заявление на бумаге и предоставить дополнительные документы, подтверждающие основание для возврата (например, медицинская справка в случае отмены поездки из-за болезни).

Однако, в некоторых случаях туроператоры могут предусмотреть возможность подачи заявления на возврат денежных средств через интернет или электронную почту.

Таким образом, необходимо внимательно изучить условия договора и требования туроператора к оформлению запроса на возврат денежных средств, чтобы составить правильно оформленное заявление и дополнительные документы, если такие требуются.

Статьи, которые могут быть применимы для данного вопроса, зависят от конкретной ситуации и договора между туристом и туроператором. Однако, в общем случае, для решения данного вопроса могут быть применимы следующие статьи:

• Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 779-782, которые регулируют правила договора оказания услуг, в том числе туристических услуг;
• Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 18 и 25, которые устанавливают права потребителей на возврат денежных средств за некачественную услугу и порядок возврата денежных средств;
• Правила оказания туристических услуг, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 18.09.2015 № 1085, которые регулируют порядок оформления и реализации туристических услуг и включают в себя правила по возврату денежных средств.

В любом случае, рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся в сфере защиты прав потребителей и туристических услуг, для получения подробной консультации по данному вопросу.