Что делать, если зонт-автомат заел и не закрывается: возврат в магазин и ответственность за повреждение

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе обратиться в магазин с требованием о возврате товара в случае выявления фактов наличия существенного недостатка товара. Если зонтик-автомат не закрывается, это может быть существенным недостатком товара.

Магазин не вправе отказать потребителю в возврате товара или предъявить ему претензии, если дефект возник по вине производителя или продавца. Поэтому, если зонт-автомат не работает нормально и выявлен существенный недостаток, вы можете обратиться в магазин с требованием о возврате денежных средств или обмене на аналогичный товар без недостатков.

Для решения данного вопроса Вам потребуется:

1.Чек (квитанция) об оплате товара - это подтвердит, что вы купили зонт в магазине.

2.Упаковка и все детали, которые поставляются вместе с зонтом. При их наличии Вы сможете доказать, что Вам был продан некачественный товар.

3.Ваши свидетельства и доказательства основания претензии на данный товар. Например, фотографии зонта, на которых видно, что он не закрывается или другие доказательства повреждения.

Если Вы являетесь покупателем, то имеете право обратиться в магазин в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и потребовать вернуть деньги или обменять товар на аналогичный. Поскольку недостаток товара был обнаружен в течение 7 дней после покупки, то производитель или продавец не должны отказывать Вам в удовлетворении заявленной претензии. Однако, если будут выявлены моменты неправильного использования товара, то продавец имеет право отказать в удовлетворении претензии. В этом случае обязательно нужно обратиться в Роспотребнадзор или суд для разрешения данного вопроса.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ о покупке зонта-автомата.
2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке товара.
3. Если были оформлены дополнительные условия при покупке (например, приобретение страховки), также необходимо предъявить соответствующие документы.

В соответствии с законодательством Российской Федерации (статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей") потребители имеют право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. В случае, описанном в вопросе, зонт-автомат можно вернуть в магазин и обменять на аналогичный товар или получить обратно деньги за его покупку.

Важно отметить, что возврат товара возможен только при условии, что товар не был поврежден по вине потребителя и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, полученные при покупке товара. Если продавец откажется выполнить обязательства по возврату товара надлежащего качества, потребителю следует обратиться в Роспотребнадзор и/или в суд с требованием защиты своих прав.

Гражданский кодекс Российской Федерации статьи 469, 478, 481, 482. Также может быть применим Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" статьи 18, 19, 20.

Статьи 18, 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".