Как вернуть взломанный персонаж в игре Armed Heroes: рассказ опытного игрока

Почему моего персонажа нет в игре Armed Heroes, хотя я играю уже более 2 месяцев и достиг почти максимального уровня? После обращения в ТП мне сообщили, что персонажа не существует, но у меня есть скриншоты, доказывающие обратное. Позже мне сообщили, что персонаж был взломан и удален, а восстановление его обойдется мне в 5000 алмазов, то есть примерно 800 рублей. Я не виновен в взломе и требую бесплатного восстановления персонажа, но не получаю ответов. Как мне решить этот конфликт и определить ответственность в этой ситуации?

| Юрий, Москва
Категория: Интернет и право
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

По существу Вашего вопроса, учитывая что это игровой процесс и речь идет о взломе игры, существует вероятность, что Вы конфигурировали игровой программный код вопреки условиям ее использования. Следовательно, кто-то мог сыграть против Вас и взломать Ваш аккаунт, удалив Вашего персонажа. Увы, данная ситуация не является исключением в игровой индустрии. Вам следует ознакомиться со стандартными условиями пользовательского соглашения, для того чтобы понимать Ваши права. Если Вы считаете, что тот, кто взломал Ваш аккаунт должен нести ответственность, Вы можете обратиться в полицию для решения данного вопроса. Вам также рекомендуется связаться с администрацией игры для решения этой проблемы.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

  1. Договор между игроком и разработчиком игры (если таковой имеется), в котором должны быть прописаны правила использования игры, ответственность сторон за возможные нарушения и способы разрешения конфликтов.

  2. Скрины игры, существование персонажа на которых подтверждается, а также все диалоги и переписку с технической поддержкой игры, которые могут помочь доказать, что персонаж был удален не по вине игрока.

  3. Документы об оплате игровых дополнений или покупки игровых алмазов, если таковые имеются.

На основании этих документов юрист сможет оценить юридическую ситуацию и рекомендовать дальнейшие действия игроку: возможность обратиться в суд или вернуть деньги за удаленного персонажа, если игрок не согласен с условиями восстановления.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и информация:

  1. Документы, подтверждающие факт покупки игровых алмазов на сумму около 800 рублей, такие как квитанции, выписки по банковским картам и т.д.

  2. Скрины с игры, подтверждающие существование персонажа до его удаления.

  3. Корреспонденция с Техподдержкой игры, включая переписку по электронной почте или через систему тикетов.

  4. Любые другие документы и информация, которые могут помочь в установлении фактов дела и определении ответственности за удаление персонажа.

Ситуация, описанная в вопросе, является довольно спорной, и правильный исход дела будет зависеть от многих факторов. Однако, если вы считаете, что вам были незаконно списаны средства за восстановление персонажа, вы можете обратиться в суд или в уполномоченные органы Российской Федерации для защиты ваших прав.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Необходимо уточнить, какому закону принадлежит данная онлайн-игра, так как это важно для определения применимых статей. В целом, данная ситуация может подпадать под статьи Гражданского кодекса РФ об обязательстве возместить убытки (статья 15), а также о защите прав потребителей (статья 18.1). Кроме того, возможно, что права пользователя на сохранение данных (в данном случае персонажа в игре) могут быть защищены Законом РФ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (статья 10).

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

К сожалению, для ответа на данный вопрос требуется более конкретная информация об игре и правилах ее использования, а также о том, какие именно действия были совершены в отношении аккаунта пользователя. В целом, в данной ситуации могут быть применимы статьи части первой Гражданского кодекса Российской Федерации, касающиеся прав потребителя на получение качественной услуги и возмещение убытков, а также различные нормативные акты в области защиты прав потребителей.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы