Как вернуть встроенную мебель из-за недочетов: опыт заказчика

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. Однако, в данном случае товар встроенная мебель была заказана и изготовлена специально для потребителя, что может повлечь за собой изменение условий обмена и возврата товара. Рекомендуется обратиться к производителю мебели и договориться о решении проблемы с недостатками товара, в случае если производитель не исправляет недостатки, потребитель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Для решения указанного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Договор на поставку мебели с производителем, где должны быть указаны условия поставки, стоимость, сроки и прочие важные условия.

2. Документы, подтверждающие факт оплаты комплекта встроенной мебели, например, квитанции об оплате или выписки из банковских счетов.

3. Акты осмотра мебели и фотографии с недостатками, подготовленные покупателем.

4. Корреспонденцию с производителем, в которой должны быть отражены все обещания исправить недочеты и отговорки производителя.

5. Документы об отказе производителя исправить недостатки, если такие имеются.

6. Желательно наличие документов обратного отгруза мебели производителю.

После сбора необходимых документов и фактов необходимо обратиться в суд с иском о возврате денег за некачественную мебель и возмещении причиненных убытков в связи с ее поставкой.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" о порядке предоставления информации о товаре (работе), услуге; Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" о порядке отказа потребителя от товара надлежащего качества; Статья 28 Закона "О защите прав потребителей" о порядке обмена товара надлежащего качества; Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" о возмещении убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по договору купли-продажи.