Как вернуть вещь после неудачной химчистки: Претензия подписана, но нет ответа через 3 дня. Советы по решению проблемы

Если химчистка не согласна восстановить или переделать вещь, которая была повреждена в процессе химчистки, покупатель может потребовать возмещения ущерба в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. В данном случае, поскольку покупатель уже составил и подписал претензию на компенсацию ущерба, он может продолжать действовать в соответствии с этой претензией и попросить химчистку прислать письменный ответ на нее. Если химчистка не согласна на компенсацию ущерба, покупатель может обращаться в суд и предъявлять требования к химчистке о возмещении убытков. Однако, прежде чем обращаться в суд, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу.

Для решения данного вопроса, как минимум, понадобится претензия, которую вы уже составили и которую подписала начальница химчистки. Также полезным будет наличие квитанции об оплате за услуги химчистки, если она была выдана при сдаче вещи. Если квитанции нет, то может помочь любой другой документ, подтверждающий факт передачи вещи на химчистку (например, чек с торгового места, где вещь была приобретена).

В дополнение к уже составленной претензии, вам следует попросить в химчистке письменное подтверждение получения вашей претензии и ее рассмотрения. Это поможет вам, если в дальнейшем придется обращаться в суд со своими претензиями.

Если химчистка продолжает отказываться от ответственности и не решать проблему, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор, к местному органу потребительской защиты или в суд. В вашей претензии указывайте все желаемые меры возврата средств за химчистку или ремнабор.

Напоминаем, что в случае обращения в суд необходимо быть готовым к дополнительным расходам на оплату услуг юриста и других сопутствующих расходов.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 475-481.