Как вернуть товар в течение 14 дней: сдача неисправного смартфона в магазин

Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право вернуть смартфон в магазин в течение 14 дней, если его работа не устраивает вас. Это право основано на положениях Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». В рамках данного закона вы можете воспользоваться правом на обмен товаров надлежащего качества на аналогичный товар, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации. В случае, если продавец отказывается принять смартфон обратно, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты ваших прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1) чек или иной документ, подтверждающий факт покупки смартфона; 2) письменное обращение в магазин, в котором указывается причина возврата и требуемые меры защиты ваших прав; 3) ответ от магазина или другого лица, который подтверждает положительное или отрицательное решение возврата смартфона.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».