Как вернуть товар в магазин, если не подходит внешний вид и вызывает неудобства: советы по действиям в сложной ситуации

Как мне поступить, если я хочу вернуть товар обратно в магазин из-за неудобств его использования и неприемлемого вида, но мне был отказан, так как технических проблем не было? Что посоветуете в данной ситуации?

| Ананий, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации Вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если Вы не использовали товар, его сохранен товарный вид, потребительские свойства, а также есть кассовый чек или его копия. Если Ваш планшет не имеет технических проблем, то магазин вправе отказаться от возврата. Однако, Вы можете обратиться к руководству магазина или органу защиты прав потребителей, чтобы разрешить спорную ситуацию.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы: - Кассовый чек (или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара) о покупке планшета в магазине техники; - Наличие гарантийного талона (если таковой имеется); - Письменное заявление о возврате товара.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. В данном случае, вы сможете вернуть купленный планшет, если возврат производится в течение 14 дней со дня покупки, при условии, что товар находится в надлежащем состоянии и имеет сохраненную упаковку, товарный вид, все заводские ярлыки и бирки.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае:

  1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

  2. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин.

  3. Статья 497 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы