Как вернуть товар: советы в случае неполадок до гарантии и отказ магазина в замене

В данной ситуации вы имеете право требовать компенсацию или замену товара от ритейлера. Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», розничная организация обязана заменить товар ненадлежащего качества или вернуть потребителю уплаченную за товар денежную сумму после предъявления им соответствующих документов. Вы являетесь потребителем (покупателем), а ритейлер в данном случае является продавцом.

Чтобы решить данную проблему, вам необходимо собрать следующие документы: 1. Чек о приобретении товара, подтверждающий факт его покупки у ритейлера. 2. Справку из сервисного центра производителя, подтверждающую неремонтопригодность товара.

Ссылаясь на статью 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», обратитесь в магазин с просьбой о компенсации или замене товара на основании предоставленных документов. Если магазин отказывается немедленно заменить товар, предложите им позвонить в сервисный центр для подтверждения подлинности справки. Если магазин по-прежнему отказывается, у Вас есть право обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

1. Чек о приобретении товара, подтверждающий факт его покупки у ритейлера. 2. Справка из сервисного центра производителя, подтверждающая неремонтопригодность товара.