Как вернуть товар после истечения срока возврата: разбираемся по кодексу защиты прав потребителей

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 26.1, которая предоставляла потребителю право вернуть товар в течение 7 дней, была утрачена силу и сейчас его возврат может осуществляться в соответствии со ст. 25 и 25.1. В соответствии с данными статьями потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, а товар ненадлежащего качества - в течение гарантийного срока. Если продавец не предоставил информацию о сроке возврата, потребитель может ссылаться на общие правила и требовать возврата товара в течение 14 дней с момента получения. Однако, если товар надлежащего качества, тогда продавец может согласиться на возврат товара исключительно по своей доброй воле. Если же товар является ненадлежащего качества, то потребитель имеет право на возврат в период гарантийного срока.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт покупки товара через интернет-магазин.

2. Условия возврата товара, предоставленные интернет-магазином при покупке.

3. Копию Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, содержащую информацию о правах потребителей при возврате товара.

4. Корреспонденцию, доказывающую, что Вы обращались в интернет-магазин по поводу возврата товара и получили недостаточную или неверную информацию.

Что касается срока возврата товара, то действительно, в соответствии с Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения товара. Но при покупке через интернет-магазин существуют исключения из данного правила, устанавливающие более длительные сроки возврата. В частности, если продавец не предложил вам возможность ознакомиться с товаром до его покупки, то вы можете вернуть товар в течение 14 дней. Также производитель может устанавливать свои правила возврата товара.

В случае, если интернет-магазин не предоставил информацию о сроках возврата товара, необходимо обратиться в службу поддержки магазина с просьбой о возврате товара и ссылкой на Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях. Если продавец по-прежнему отказывается принять товар, можно обратиться в суд.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 (утратила силу с 01.06.2019); - Статьи 18 и 26 Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1.

В соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, а в случае отсутствия указания срока – в течение трех месяцев со дня передачи товара. Однако, если продавец установил иные сроки обмена или возврата товара, то они могут быть применены в соответствии с договором купли-продажи.

В данном случае, если продавец не установил иные сроки обмена или возврата товара, потребитель имеет право на возврат товара в течение трех месяцев со дня передачи товара. Если же продавец установил сроки и возможность возврата товара по истечении этих сроков не предусмотрена договором, то потребитель не может вернуть товар. Для выяснения обстоятельств данного случая рекомендуется обратиться к продавцу и запросить информацию о возможности возврата товара.