Как вернуть товар: инструкция при неправильной доставке или несоответствии заказа

Здравствуйте! Если товар не соответствует описанию или не является качественным, потребитель имеет право вернуть его продавцу и потребовать возмещения убытков. Вы можете связаться с продавцом и сообщить ему о проблеме с товаром. Продавец обязан предоставить вам возможность вернуть товар и вернуть деньги.

Если продавец отказывается вернуть деньги или обменять товар, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или в судебные органы для защиты своих прав на товары и услуги.

Для решения данного вопроса Вам потребуется связаться с продавцом, у которого была сделана покупка, и оформить претензию на несоответствие товара согласно законодательству РФ. Для этого Вам необходимо подготовить копию заказа и иные документы, подтверждающие факт покупки товара, а также фотографии полученных товаров в качестве доказательства несоответствия доставленных товаров заказу. В случае возникновения у Вас вопросов по поводу процедуры возврата товара, также необходимо обратиться к продавцу или к юристу, который сможет оказать исчерпывающую помощь по данному вопросу. Возврат денежных средств от продавца возможен, в соответствии с требованиями законодательства РФ о защите прав потребителей.

Ниже перечислены статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации, но для полного и точного ответа необходимо уточнить некоторые обстоятельства, такие как условия договора, место заключения договора, сроки и условия возврата товара и т.д.:

Статья 458 Гражданского кодекса РФ "Сроки предъявления потребителем требований к продавцу о возмещении убытков, причиненных продукцией ненадлежащего качества";

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества";

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества".

Данные статьи отражают права потребителя на возврат товара ненадлежащего качества, с предъявлением требования к продавцу о возмещении убытков. Однако, для принятия решения по данному вопросу необходимо уточнить информацию, относящуюся к данной конкретной ситуации.