Как вернуть товар без чека и упаковки? Закон о дистанционной торговле и право на возврат денег

Здравствуйте! Согласно статьи 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае продажи товара дистанционным способом потребитель вправе в течение 7 дней с момента получения товара отказаться от него без объяснения причин покупки.

При этом, продавец не вправе требовать от потребителя сохранность товара и его упаковки и ярлыков, если это необходимо только для ознакомления с товаром. При возврате товара, потребитель вправе потребовать возврата денег за товар на свой банковский счет.

Таким образом, вам необходимо обратиться к продавцу и сообщить о своем желании отказаться от товара в соответствии с законодательством РФ, указав, что сохранность товара и его упаковки не обязательна для возврата. В случае отказа продавца от возврата денег, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Для возврата товара в интернет-магазине в соответствии со ст. 25 "Закона о защите прав потребителей" вам необходимо сообщить продавцу о своем желании отказаться от договора купли-продажи в течение 14 дней с момента получения товара. Возврат товара осуществляется за счет потребителя, если иное не предусмотрено договором. Однако если полученный товар не соответствует заявленным характеристикам, не имеет необходимых качеств для выполнения своих функций, их получатель вправе в любое время отказаться от него.

Отсутствие у вас чека или упаковки, не является причиной отказа продавца от принятия товара обратно. В соответствии со ст. 22.1 "Закона о защите прав потребителей", продавец должен принять товар обратно, если он не был использован, имеет надлежащее качество и сохранен товарный вид, а также изъят по нему законодательный запрет или не был сводимым счетом с покупателем.

Также вы вправе отказаться от обмена товара и просто потребовать возврата денежных средств за товар при последующем возврате.

Вам следует связаться с интернет-магазином и указать на свои права как потребителя, сославшись на соответствующее законодательство. Если продавец откажется принимать товар назад, вы можете обратиться в уполномоченную организацию по защите прав потребителей для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от товара надлежащего качества; - Статья 22.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право на отказ от договора на условиях дистанционного контракта; - Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" - в части установления правил, которыми должен руководствоваться продавец при приеме возвратов товаров. Для того, чтобы потребитель мог вернуть товар, достаточно сообщить продавцу о своем желании вернуть его в течение 7 дней со дня получения товара и вернуть его в надлежащем качестве. При этом, не действует требование "наличия коробки и штрих-кода" для принятия возврата товара. Потребитель вправе выбрать между обменом товара, либо возвратом денежных средств. Отсутствие чека не является основанием для отказа возврата товара.