Как вернуть средства за телевизор, постоянно выходящий из строя в период гарантии: правила и возможности

Законодательство Российской Федерации не устанавливает конкретное количество обращений в сервисный центр с одним и тем же дефектом для того, чтобы потребовать замену или возврат денежных средств за товар в период гарантии. Однако, если товар не соответствует качеству и была обнаружена существенная неисправность, которая не может быть устранена, покупатель вправе потребовать замены или возврата денежных средств за товар в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе и в период гарантии.

Кроме того, в соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену неисправного товара в период гарантийного срока, если это предусмотрено условиями гарантии. Покупатель также вправе требовать предоставления заменительного товара (рабочего телевизора) на время проведения ремонта в тех случаях, если это предусмотрено договором купли-продажи или условиями гарантии.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт приобретения телевизора и сроки гарантийного обслуживания.
2. Документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр по данному поводу, включая опись дефектов и ремонтные акты, если таковые имеются.
3. Законодательные акты, регулирующие права потребителей и гарантийные обязательства продавцов.

Законодательством РФ не установлено определенное количество обращений в сервисный центр с одним и тем же дефектом. Если телевизор выходит из строя дважды по одной и той же причине, это является нарушением гарантийных обязательств со стороны продавца и/или сервисного центра.

При этом, если в течение гарантийного срока не было устранено повреждение телевизора и продавец и/или сервисный центр снова не исправили дефект при повторном обращении, потребитель может обратиться к продавцу с требованием о замене телевизора или возврате денежных средств.

Относительно предоставления рабочего телевизора на время проведения ремонта в законодательстве РФ нет прямых указаний. Однако, если в гарантийном ремонте диагностирована неисправность, которая дает основание для замены телевизора, сервисный центр может предоставить аналогичное устройство на время ремонта. Также, в отдельных случаях, потребитель может получить компенсацию расходов на аренду аналогичного телевизора на время ремонта.

Отвечаю в соответствии с законодательством Российской Федерации:

1. Статьи: Правила продажи товаров дистанционным способом (продажа через интернет), утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612, Гражданский кодекс РФ (часть 3) от 26.11.2001 № 14-ФЗ, Закон о защите прав потребителей от 07.02.1992 № 2300-1.

2. Статьи: Гражданский кодекс РФ (часть 3) от 26.11.2001 № 14-ФЗ, Закон о защите прав потребителей от 07.02.1992 № 2300-1.

3. Статьи: Правила продажи товаров дистанционным способом (продажа через интернет), утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612, Гражданский кодекс РФ (часть 3) от 26.11.2001 № 14-ФЗ, Закон о защите прав потребителей от 07.02.1992 № 2300-1.