Как вернуть средства и обезопасить себя при заказе в интернет магазинах

Если продавец не выполняет свои обязательства, то покупатель вправе требовать возврата денежных средств. Для этого необходимо обратиться в банк, который выпустил банковскую карту, и подать заявление о возврате денег по операции, произведенной с использованием данной карты. Также следует обратиться в интернет-магазин с претензиями и требованием вернуть деньги за неоплаченный товар. Если все вышеперечисленное не дало результата, то следует обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств. Однако в этом случае необходимо будет доказать факт заключения договора с интернет-магазином и осуществления оплаты.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы и информацию:

1. Документы, подтверждающие оформление и оплату заказа (например, электронный чек, подтверждение оплаты по банковской карте).

2. Копию заказа и корреспонденцию с продавцом, чтобы иметь полную информацию о заказе и претензии к продавцу.

3. Документы, подтверждающие доставку товара (если они были получены) или информацию о том, что товар не был доставлен.

4. Контактные данные продавца и информацию о том, как с ним связаться.

Для возврата денежных средств за необходимо обратиться к продавцу с претензией на возврат денег. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения претензии, если не будет оспариваться законность возврата.

Если продавец не отвечает на претензию или отказывается возвратить деньги, то следует обратиться в Роспотребнадзор (Российскую службу по защите прав потребителей), Федеральную антимонопольную службу (ФАС) или обратиться в суд через юридическую помощь для защиты своих интересов как потребителя товаров и услуг.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 492 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" - Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества" - Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный в течение семи дней, не считая дня покупки" - Статьи 25, 26 Федерального закона "Об электронной коммерции" о правах потребителя в интернет-магазине - Статья 15.16 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителя при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг"