Как вернуть скидку на инструмент при заказе на сайте ВИ.ру: скриншот и SMS-сообщение в помощь

Ситуация, описанная в вопросе, представляет собой нарушение прав потребителя на защиту своих интересов в сфере товарного обращения. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребители имеют право на получение информации о свойствах и качестве товаров, а также цен, по которым они предоставляются.

Если продавец нарушает права потребителя и меняет цену на товар после оформления заказа, потребитель имеет право требовать исполнения договора по старой цене, а также возмещения причиненных убытков. В данном случае, наличие скриншотов личного кабинета и сообщений о сниженной цене товара, могут служить доказательствами нарушения прав потребителя продавцом.

Потребитель может обратиться в организацию, обеспечивающую защиту прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или соответствующую ассоциацию/организацию защиты прав потребителей, а также подать жалобу на продавца в суде, требуя возврата денежных средств за товар по старой цене и возмещения причиненных убытков.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Скриншот личного кабинета со старой ценой товара, который подтверждает, что вы заказали инструмент по акции;

2. СМС-сообщения, полученные от ВИ.ru с подтверждением заказа по сниженной цене;

3. Выписка из банковского счета или иная распечатка, подтверждающая, что вы оплатили заказ по цене со скидкой.

С этими документами вы можете обратиться в компанию ВИ.ru и предъявить их в качестве доказательства того, что вам должна быть предоставлена продукция по цене, указанной на момент заказа. Если компания откажется удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав и интересов как потребителя.

Статья 435 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи товара" и статья 14.6 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".