Как вернуть себе деньги за роутер, которого у вас нет: опыт пользователей Нетбайнет

Если у вас есть доказательства того, что с вас взымали плату за услугу, которой вы не пользовались, вы можете обратиться в службу поддержки компании Нетбайнет с требованием вернуть вам неправомерно взысканные суммы. Если компания признает свою вину, то она должна вернуть вам все удержанные платежи в полном объеме. Если это не произойдет, то вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и взыскания соответствующей компенсации.

Для решения данного вопроса вам нужно собрать следующие документы:

1. Копию договора на оказание услуг интернета и телевидения с компанией "Нетбайнет".
2. Копию оплат за прошлые месяцы, включая оплаты за роутер, если они были произведены.
3. Копию всех счетов за прошлые месяцы, включая счета за роутер, если они были выставлены.
4. Копию переписки или запись разговоров с представителем компании "Нетбайнет", в которых обсуждалась ситуация с оплатами за роутер, а также детали сделанной компанией скидки.

После того, как вы соберете необходимые документы, вам следует обратиться к компании "Нетбайнет" с письменным заявлением о возврате всех неправомерно удержанных сумм за роутер. В заявлении нужно указать все факты и документы, подтверждающие эти факты. Если компания откажется вернуть деньги, вы можете обратиться в судебные органы с иском о взыскании указанной суммы.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации, зависят от конкретных обстоятельств дела и правовой основы договора между клиентом и провайдером интернет-услуг. Однако, в целом, для решения данной проблемы могут быть применимы следующие статьи:

• Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", в которой говорится о необходимости предоставлять потребителю полную и достоверную информацию о товаре (услуге), в том числе о цене на него.

• Статья 28.1 Гражданского кодекса РФ, которая предписывает исполнителю обязанность выполнения своих обязательств в соответствии с условиями договора, законом или обычаями делового оборота.

• Статья 454 Гражданского кодекса РФ, в которой говорится о праве потребителя на требование возврата уплаченной за товар (услугу) суммы в случае ненадлежащего исполнения договора.

• Статьи 1057-1064 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют договоры оказания услуг в области телекоммуникаций и права клиента и провайдера при исполнении данных договоров.