Как вернуть предоплату за турпутевку: советы и инструкции

Согласно Закона "О защите прав потребителей" Российской Федерации, потребитель вправе отказаться от заказа товара (в данном случае услуги) в любое время до момента ее оказания, а также после оказания услуги в течение 14 дней. Предварительная оплата в размере 30% является одним из способов гарантирования исполнения договора. Если в договоре не предусмотренное иное, то в случае отказа от услуги потребитель вправе потребовать возврата предоплаты в течение 10 дней со дня подачи соответствующего требования. Однако, если в договоре предусмотрена необратимость предоплаты, то потребитель не имеет права на ее возврат.

Для решения данного вопроса необходимо рассмотреть условия договора, заключенного между клиентом и турфирмой, на основании которых клиент внес предоплату за турпутевку. В соответствии с законодательством Российской Федерации, клиент вправе отказаться от договора на приобретение тура в любое время до его начала, но должен компенсировать турфирме понесенные ею расходы.

Для решения данного вопроса необходимо изучить договор и обратиться к турфирме с просьбой о расторжении договора и возврате предоплаты. Для этого может потребоваться подписать соответствующие документы, в которых будет прописан порядок возврата предоплаты. Кроме того, возможно потребуется доказать турфирме, что у конкурентов была та же туристическая услуга по более выгодной цене.

Статья 32 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "О защите прав потребителей".