Как вернуть предоплату за кухню без договора: права потребителей

Если родители заключили устную сделку с дилером на покупку кухни, то они могут требовать выполнения обязательств со стороны дилера. Если дилер не смог выполнить свои обязательства в срок, родители могут потребовать возврата предоплаты или уплаты неустойки.

Однако, без наличия договора с дилером можно столкнуться с затруднениями при доказательстве условий сделки и сроков поставки кухни. Поэтому, рекомендуется в дальнейшем заключать письменный договор на покупку кухни с указанием всех условий сделки и сроков ее исполнения.

Для решения данного вопроса Вашим родителям потребуется предоставить следующие документы: 1. Квитанция об оплате предоплаты; 2. Чек на сумму предоплаты; 3. Заказ покупателя, подписанный сторонами; 4. Переписка или звонки, подтверждающие устные договоренности о сроках выполнения заказа; 5. Факт получения сообщения о задержке в поставке кухни.

В соответствии с пунктом 3 статьи 485 и пунктом 2 статьи 496 Гражданского кодекса РФ, Ваши родители имеют право требовать от продавца исполнения условий договора, а также имеют право претендовать на возмещение возникшего убытка в виде неустойки, если условия договора не выполнены в установленный срок.

Отсутствие письменного договора, конечно, затруднит доказательство условий договора и установление сроков исполнения обязательств. Однако, если договор был заключен устно, то свидетельские показания могут быть использованы в качестве доказательств.

В случае невозможности исполнения договора в срок по причине невыявленных при заключении договора обстоятельств, продавец обязан вернуть предоплату в полном объеме.

Таким образом, Ваши родители имеют право требовать от продавца выполнения условий договора, а также возмещения убытка в виде неустойки, если условия договора не выполнены в установленный срок. В случае невозможности исполнения договора в срок, Вашим родителям следует требовать возврата предоплаты.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1) Гражданский кодекс РФ (статьи 302-305) - регулирует договор купли-продажи и права и обязанности сторон;

2) Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18-27) - устанавливает права покупателя и обязанности продавца при заключении договора купли-продажи;

3) Гражданский кодекс РФ (статьи 395-404) - регулирует ответственность за неисполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по договору, включая возможность требования неустойки и возмещения убытков;

4) Закон РФ "О защите прав потребителей" (статья 25) - устанавливает право покупателя на отказ от исполнения договора, возмещение убытков и требование неустойки в случае нарушения продавцом сроков выполнения обязательств.

Таким образом, в данной ситуации родители имеют право требовать от продавца выполнения обязательств по договору, а также требовать возмещения убытков и неустойки за нарушение сроков доставки товара. Наличие или отсутствие договора не влияет на эти права покупателя.